Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement — La Dorloteuse Délai de rétractation Conformément à la loi, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis et demander un retour, sans avoir à justifier de motif. Produits éligibles Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (non utilisés, non abîmés), dans leur emballage si possible. ⚠️ Exception — créations personnalisées Les illustrations réalisées sur mesure ou personnalisées (prénom, portrait, commande spéciale) ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, sauf défaut de fabrication. Ces pièces uniques sont exclues du droit de rétractation, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation. Comment procéder à un retour Contacte-moi à roxane.veaux@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception, en précisant ton numéro de commande Renvoie l'article à l'adresse qui te sera communiquée Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à ta commande Remboursement Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Article endommagé ou défectueux Si ta commande arrive abîmée ou ne correspond pas à ce qui a été commandé, contacte-moi sous 7 jours avec une photo à l'appui — je m'engage à trouver une solution rapide (renvoi ou remboursement intégral, frais de retour à ma charge dans ce cas). Contact Pour toute question : roxane.veaux@gmail.com